44 - Saint-Herblain
CDI
30/35K€
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Les missions principales pour le poste Technicien(ne) support informatique (H/F)
Vous êtes passionné(e) par l'informatique et souhaitez mettre votre expertise au service d'une équipe dynamique ? En tant que véritable partenaire des utilisateurs, vous serez au cœur de l'action pour résoudre les demandes et incidents liés aux postes de travail, smartphones, imprimantes, messagerie, ERP, SIRH et applications métiers.
Vos Missions :
- Gestion des Tickets : Tri des demandes et incidents à l'aide de notre solution d'ITSM, assurant une traçabilité optimale des interventions.
- Traitement Polyvalent : Intervention sur une variété de sujets incluant le poste de travail, les smartphones, les imprimantes, la messagerie, les ERP, le SIRH et les applications métiers.
- Diagnostic Expert : Identification et résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels avec précision et efficacité.
- Support à Distance : Accompagnement des utilisateurs en les guidant pour résoudre les problèmes ou en prenant le contrôle des systèmes à distance.
- Participation Active : Intégration aux ateliers et rituels du service informatique, contribuant ainsi à l'amélioration continue de nos processus.
Le profil recherché
Les Incontournables :
- Expérience Préalable : Vous disposez d'une première expérience en tant que support utilisateur de proximité et avez déjà utilisé un outil de ticketing.
- Esprit d'Équipe : Votre capacité à travailler en équipe, votre communication fluide et votre sens du service seront des atouts majeurs.
- Analyse et Gestion du Stress : Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse et votre capacité à gérer les situations stressantes.
Motivé(e) ? À Vous de Jouer !
Rejoignez une équipe dynamique où votre expertise sera valorisée. Postulez dès maintenant et participez à l'aventure passionnante de notre service informatique. Nous n'attendons plus que vous pour renforcer notre équipe et atteindre ensemble de nouveaux sommets.
Rejoignez-nous et soyez au cœur de l'innovation technologique !
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