Zoom sur vos missions !
Au sein de la DSI, vous contribuez à la stabilité des services informatiques en identifiant les causes profondes des incidents et en coordonnant leur résolution durable.
Votre expertise technique vous permet d’orienter les investigations, de questionner les analyses et de faire le lien entre les équipes spécialisées.
Zoom sur vos missions
- Identifier et prioriser les problèmes selon leur récurrence, leur gravité et leur impact sur l’activité.
- Organiser et animer les revues de problèmes et les réunions techniques, en français comme en anglais.
- Mobiliser les experts et approfondir avec eux les analyses de causes pour dépasser les premières explications.
- Analyser les interactions entre les systèmes, les réseaux, les bases de données et les enjeux de cybersécurité.
- Coordonner les plans d’actions correctives et suivre leur réalisation jusqu’à la résolution durable des problèmes.
- Rédiger les bilans post-incident et communiquer sur l’avancement des investigations.
- Mettre en place les indicateurs de suivi et contribuer à l’amélioration des pratiques ITIL.
- Enrichir la base de connaissances et les procédures pour prévenir la réapparition des incidents.
Une première phase d’intégration vous permettra de découvrir la DSI, ses équipes et ses applications internes, sur lesquelles vous serez formé.
