91 - Palaiseau

CDI

50/60K€

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Les missions principales pour le poste Service Delivery Manager Senior (H/F)

ZOOM sur les missions !


Le Service Delivery Manager aura pour missions vis-à-vis des clients et en interne : 

• Assurer le respect des engagements énoncés dans la Convention de Services 

• Superviser l'exécution du contrat en accord avec les obligations contractuelles (rapports, comités) 

• Agir en tant qu'unique interlocuteur vis-à-vis du client, responsable de la qualité, de l'efficacité et de la valeur des services rendus. 

• Garantir en interne le respect des engagements contractuels sur les plans qualitatif et financier

 • Diriger l'élaboration des plans d'amélioration continue et la mise en œuvre des actions correspondantes 

• Élaborer des plans d'action pour optimiser les coûts et la qualité des services 

• Coordonner les échelons hiérarchiques dans le processus d'escalade 

• Participer aux divers comités internes afin de soutenir le processus de changement 

• Superviser la facturation des services du centre 

• Assurer la maîtrise de l'impact de tout changement sur le niveau de service 

Le profil recherché

Ce poste est sûrement pour vous si :

- Vous disposez d'au moins 5 ans expérience sur un poste similaire

- Vous disposez d'une très bonne expression 

- Une connaissance du secteur du Retail serait un plus

Rémunération entre 55k et 60k sur la partie fixe + primes + voiture de fonction (avec carte carburant) 

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4.7/5

Ce que nos candidats disent de nous

Une bonne expérience, un réel suivi dans nos recherches, une réelle communication sur ce que l’on recherche et/ou on recherche, un large ...

X.

Très bonne expérience, grâce à laquelle j’ai pu trouver mon nouveau poste ! J’ai beaucoup apprécié mes échanges avec mon interlocuteur. Il ...

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J’ai vraiment apprécié travailler avec Talents IT dans le cadre d’un recrutement. L’équipe est de bon conseil et les suivis sont très ...

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Un grand merci à Talents IT de m’avoir accompagné tout au long du processus de recrutement. Professionnelle, mon interlocutrice a su me ...

A.