Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l’informatique et du digital proche de ses clients et de ses candidats. Résolument tournés vers l’humain, nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière.

Nous recherchons aujourd’hui pour notre client un(e) chargé(e) de maîtrise d’ouvrage.

Placé(e) sous la responsabilité du Responsable de la TMA (Tiers maintenance Applicative), le/la candidate retenu(e) devra assurer les missions suivantes : 

Analyse des besoins des utilisateurs Prise en charge des demandes d’assistances des services Métiers (HL) ; Analyse fonctionnelle des HL ; Suivi des corrections auprès de la MOE ; Validation des spécifications fonctionnelles détaillées (SFD) ; Préparation des cahiers de tests et exécution de la recette ; Gestion des anomalies Analyse les différentes anomalies remontées par les utilisateurs ; Assure le pilotage et la correction rapide auprès de la TMA, Assure la recette des différentes corrections, Assistance utilisateur Qualifie les demandes, les traites ou les escalades selon la nature et leur importance (demande, incident). Répondre aux demandes et problèmes des utilisateurs en enregistrant les informations pertinentes. S’assure de leur résolution, fait remonter les incidents survenus et optimise les performances du système conformément aux accords de niveaux de service (SLA). C’est comment contrôler le résultat d’une solution proposée et la satisfaction client qui en résulte ; Participations aux projets Participe aux différentes phases du projet en assistance au Chef de Projets via le recueil de besoins auprès des utilisateurs ; Contribue à la rédaction des cahiers de recettes ; Contribue à l’exécution des tests ;

Bonne connaissance des métiers de la CFE (mutuelles, assurances) Très bonne qualité rédactionnelle Capacités d’analyse : réaliser des analyses de besoins Capacités de synthèse : contribuer à la conduite des tests fonctionnels Capacités relationnelle et d’expression : effectuer une assistance fonctionnelle ; réaliser des consignes / fiches techniques ; contribuer aux formations Capacité à travailler en équipe Vérifie l’application des normes (sécurité informatique, qualité…) Connaissance du langage SQL.

Niveau bac + 3 minimum 5 ans d’expérience.

Les informations communiquées en postulant à cette annonce font l’objet d’un enregistrement informatique, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

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