Responsable TMA (H/F) #79508

Zoom sur vos missions !

Nous recherchons un(e) Responsable TMA pour rejoindre un éditeur de logiciels.

Rattaché(e) au DSI et intégré(e) à un service Projet composé d’une dizaine de collaborateurs, vous prenez en charge le pilotage de l’activité de maintenance corrective et évolutive de la solution. 

Vos missions :

• Piloter l’ensemble de l’activité de Tierce Maintenance Applicative ;
• Organiser la prise en charge des incidents, des anomalies et des demandes d’évolution ;
• Analyser, qualifier et prioriser les demandes selon leur criticité ;
• Répartir les sujets entre les différents intervenants techniques et fonctionnels ;
• Planifier les travaux et suivre l’avancement des développements, des corrections et des mises en production ;
• Garantir le respect des délais, des engagements de service et de la qualité des livrables ;
• Coordonner les phases de tests, de recette et de déploiement ;
• Participer à l’analyse et à la résolution des incidents applicatifs complexes ;
• Identifier les incidents récurrents et mettre en place des actions d’amélioration continue ;
• Assurer le suivi des indicateurs de performance et produire les reportings liés à l’activité ;
• Animer les réunions de suivi et les comités de pilotage ;
• Maintenir une communication régulière avec les clients et les utilisateurs ;
• Accompagner les développeurs et favoriser le partage des bonnes pratiques ;
• Collaborer avec le DSI et l’équipe Projet sur les évolutions fonctionnelles et techniques de la solution.

Profil recherché :

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+3 minimum en informatique et justifiez d’au moins cinq années d’expérience en développement ou en maintenance applicative.
• Vous avez déjà piloté une activité TMA, coordonné des développeurs ou assuré un rôle de référent technique. Vous maîtrisez la gestion des incidents, des anomalies, des demandes d’évolution et des mises en production.
• Vous disposez de solides compétences en développement Java ou PHP/Symfony, ainsi que d’une très bonne maîtrise de SQL. Une connaissance d’Oracle est également attendue.
• Une expérience acquise chez un éditeur de logiciels métiers  serait particulièrement appréciée. Une connaissance des problématiques liées aux ressources humaines ou à la paie constituerait un véritable atout.
• Votre capacité à analyser les demandes, à hiérarchiser les priorités et à résoudre des incidents complexes vous permet d’assurer efficacement le pilotage de l’activité. Vous savez également communiquer avec des interlocuteurs techniques, fonctionnels et clients.
• Autonome, rigoureux(se) et réactif(ve), vous possédez un réel sens du service. Votre leadership, votre pédagogie et votre capacité à fédérer différents intervenants seront essentiels pour réussir sur ce poste.

Rémunération entre 45k et 48k selon le profil ; 2 jours de télétravail par semaine ;