Dans le cadre du renforcement de sa DSI, notre client (Groupe français de services) recherche un Administrateur Support, Systèmes et Réseaux H/F, avec des compétences sur la partie ERP.
Missions principales :
Vous travaillerez en autonomie, avec l'appui de la DSI nationale (6 personnes) et des prestataires externes du réseau sur 5 sites en France.
Vous serez en contact direct avec les utilisateurs et basé à 80 % du temps sur votre point d'attache dans l'Hérault.
- Exploitation & Support :
- Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et équipements
- Assurer le support quotidien N1/N2 (incidents, demandes, assistance utilisateurs)
- Diagnostiquer les problèmes et coordonner leur résolution
Coordination des prestataires - Suivre les prestataires IT (ERP type Sage X3, CRM, outils métiers, téléphonie, etc.)
- Piloter les tickets, incidents et demandes d'évolution
- S'assurer de la qualité de service et du respect des délais
- Suivi des projets IT :
- Participer aux projets de déploiement ou d'évolution des outils
- Organiser les tests utilisateurs et les mises en production
- Faire le lien entre les équipes métiers, les prestataires et la DSI Groupe
- Gestion du parc :
- Gérer le parc informatique (PC, imprimantes, périphériques)
- Organiser les commandes, renouvellements et inventaires
- Anticiper les besoins des équipes
- Masteriser les postes et installer les Applications métiers
