Dans le cadre de la création de sa filiale informatique dédiée, notre client - groupe de cabinets d’expertise comptable - recrute un Technicien de Maintenance Informatique N1 H/F.
Vous intégrerez une équipe informatique en cours de structuration et interviendrez sur les différents sites du groupe situés au Creusot, Chalon-Sur-Saône, et exceptionnellement à Nevers, Corbigny et Bourges selon un planning d’intervention défini en amont par le Responsable des Systèmes d’Information.
Missions principales :
- Garantir la qualité et la continuité de service informatique,
- Installer, configurer et mettre en service le matériel informatique (postes de travail, périphériques, équipements associés) pour les collaborateurs des cabinets et les utilisateurs clients,
- Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements et logiciels informatiques,
- Diagnostiquer et résoudre les incidents N1,
- Assurer le support technique N1 auprès des utilisateurs à l’aide de l’outil de Ticketing (prise en charge, suivi, résolution, clôture des incidents),
- Conseiller et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques et aux règles de sécurité informatique (matériel, usages, accès),
- Gérer le prêt, l’installation et la récupération du matériel informatique,
- Mettre à jour et fiabiliser l’inventaire du parc informatique,
- Assurer la remontée d’informations terrain auprès du RSI (incidents récurrents, besoins utilisateurs, dysfonctionnements),
- Être force de proposition dans l’amélioration des procédures, des outils et des systèmes informatiques.
