Les missions principales pour le poste Technicien de Maintenance Informatique N1 - H/F
Dans le cadre de la création de sa filiale informatique dédiée, notre client - groupe de cabinets d’expertise comptable - recrute un Technicien de Maintenance Informatique N1 H/F.
Vous intégrerez une équipe informatique en cours de structuration et interviendrez sur les différents sites du groupe situés au Creusot, Chalon-Sur-Saône, et exceptionnellement à Nevers, Corbigny et Bourges selon un planning d’intervention défini en amont par le Responsable des Systèmes d’Information.
Missions principales :
- Garantir la qualité et la continuité de service informatique,
- Installer, configurer et mettre en service le matériel informatique (postes de travail, périphériques, équipements associés) pour les collaborateurs des cabinets et les utilisateurs clients,
- Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements et logiciels informatiques,
- Diagnostiquer et résoudre les incidents N1,
- Assurer le support technique N1 auprès des utilisateurs à l’aide de l’outil de Ticketing (prise en charge, suivi, résolution, clôture des incidents),
- Conseiller et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques et aux règles de sécurité informatique (matériel, usages, accès),
- Gérer le prêt, l’installation et la récupération du matériel informatique,
- Mettre à jour et fiabiliser l’inventaire du parc informatique,
- Assurer la remontée d’informations terrain auprès du RSI (incidents récurrents, besoins utilisateurs, dysfonctionnements),
- Être force de proposition dans l’amélioration des procédures, des outils et des systèmes informatiques.
Le profil recherché
Contexte : Création de structure IT - Groupe de cabinets d’expertise comptable - Le Creusot - Poste 100 % sur site
Environnement Technique :
- Plates-formes : Microsoft 365, Windows 11, CEGID,
- Outil de Ticketing à mettre en place,
- Parc informatique : environ 50 en interne à ce jour.
Formation et expérience :
- Minimum Bac +2 en Informatique,
- 2 ans d’expérience minimum post-diplôme sur un poste en Support / Maintenance Informatique N1.
Hard-skills :
- Solides compétences en maintenance informatique poste de travail,
- Bonne maîtrise des environnements utilisateurs et des outils bureautiques,
- Connaissances de l’architecture matérielle poste de travail et serveur,
- Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows et de leurs outils,
- Maîtrise des outils de prise en main à distance,
- Connaissance générale des technologies de l’information et de la communication.
Un plus pour votre candidature :
- Une première expérience en cabinet comptable, environnement multi-sites ou contexte client est appréciée.
Soft-skills :
- Autonomie et maîtrise de soi,
- Sens de l’organisation et capacité à prioriser,
- Rigueur, méthode et anticipation,
- Discrétion et intégrité,
- Sens du service et de la relation utilisateur,
- Qualités d’écoute et de communication.
Conditions et avantages :
- Salaire : 21-25 K€ brut annuel selon profil, sur 12 mois,
- Temps de travail : 35 h / semaine, statut employé,
- Aucune astreinte,
- Poste 100 % sur site,
- Déplacements ponctuels entre les sites du groupe en région (prise en charges des frais de déplacements).
Process de recrutement : 1 entretien sur site avec la Direction et le RSI.
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