Les missions principales pour le poste Administrateur Support, Systèmes et Réseaux - ERP - H/F
Dans le cadre du renforcement de sa DSI, notre client (Groupe français de services) recherche un Administrateur Support, Systèmes et Réseaux H/F, avec des compétences sur la partie ERP.
Missions principales :
Vous travaillerez en autonomie, avec l'appui de la DSI nationale (6 personnes) et des prestataires externes du réseau sur 5 sites en France.
Vous serez en contact direct avec les utilisateurs et basé à 80 % du temps sur votre point d'attache dans l'Hérault.
- Exploitation & Support :
- Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et équipements
- Assurer le support quotidien N1/N2 (incidents, demandes, assistance utilisateurs)
- Diagnostiquer les problèmes et coordonner leur résolution
Coordination des prestataires - Suivre les prestataires IT (ERP type Sage X3, CRM, outils métiers, téléphonie, etc.)
- Piloter les tickets, incidents et demandes d'évolution
- S'assurer de la qualité de service et du respect des délais
- Suivi des projets IT :
- Participer aux projets de déploiement ou d'évolution des outils
- Organiser les tests utilisateurs et les mises en production
- Faire le lien entre les équipes métiers, les prestataires et la DSI Groupe
- Gestion du parc :
- Gérer le parc informatique (PC, imprimantes, périphériques)
- Organiser les commandes, renouvellements et inventaires
- Anticiper les besoins des équipes
- Masteriser les postes et installer les Applications métiers
Le profil recherché
Formation et expérience :
- Minimum Bac +2 en Informatique
- Minimum 3 ans d'expériences en sur un rôle similaire post diplôme
Compétences requises :
- Expérience sur la gestion d'un ERP et de ses interfaces du type : SAGE X3, SAP ou ORACLE
- Surveillance des systèmes de sécurité (pare-feu, VPN, systèmes de détection d'intrusion)
- Système de Gestion de Bases de Données (SGBD)
- Analyser, exploiter, structurer des données : NoSQL
- Assurer la conformité avec la RGPD
- Assurer la maintenance préventive des systèmes
- Attribuer des ressources logistiques et matérielles de réseaux
- Coordonner l'intervention d'équipes de spécialistes
- Déterminer les causes de dysfonctionnements
- Développer des automatisations de procédure
- Documenter les procédures techniques pour les utilisateurs
- Élaborer et mettre en œuvre un plan de tests
- Gérer les droits d'accès des utilisateurs
- Installer un équipement informatique
- Planifier et suivre les échéances de projet
- Sélectionner les équipements informatiques
- Tester un logiciel, un système d'informations, une application
- Anglais Technique écrit obligatoire.
Soft-skills :
- Sens du travail en équipe, Rigueur, Sens du service, Capacité à gérer des sujets variés et à prioriser, Autonomie, Respect des horaires et des personnes.
Avantages et Rémunération :
- Salaire fixe : De 30 à 35 K€ selon profil,
- Statut : Agent de Maîtrise au 35h sans astreinte,
- Poste à 100% sur site sans Télétravail,
- Déplacements à prévoir en France avec 2 à 3 jours par mois en moyenne,
- Avantages : Prime de Participation annuelle, Mutuelle familiale.
Process de Recrutement : 1 à 2 entretiens sur site avec votre futur N+1, la Responsable RH et la DAF.
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