Dans le cadre du développement de sa DSI, notre client (Groupe français multi sites) recherche un Technicien Informatique N2 H/F au sein d'une équipe de 10 personnes.
Missions principales :
- Assurer l’accueil des utilisateurs sur les plages d’ouverture du service
- Assister les utilisateurs en prenant en charge les incidents et demandes de niveau 1 à 2 (Postes, Serveurs, Applications, Réseaux et téléphonie)
- Gérer, installer et/ou configurer les matériels du SI (postes de travail, appareil téléphonique, switch et autres matériels bureautiques)
- Mettre en place et maintenir en condition opérationnel des salles informatiques ou équipements pédagogiques numériques
- Gérer la relation avec les utilisateurs avec les outils mis à disposition (Outil de ticketing, Teams, Teamviewer…)
- Conseiller et assister les utilisateurs dans l’utilisation du matériel à disposition
- Identifier, prioriser et planifier les demandes et incidents informatiques
- Accompagnement lors de l’organisation d’événements (examens en ligne, conférences, webinaires)
- Élaborer et mettre à jour les procédures et les documents internes
- Suivre et remonter les alertes liées aux systèmes d’informations
- Faire de la veille technologique
Missions secondaires :
- Participer à la mise en œuvre et au maintien du plan de reprise d’activité
- Participer ou gérer les projets d’infrastructure informatique
- Gérer les interventions des prestataires extérieurs
- Mettre en oeuvre la politique de sécurité définie par le RSSI
- Ces tâches ne sont pas limitatives et pourront évoluer en fonction des besoins du service
Parc informatique : 3000 postes - 80% Windows 20% Mac
