Référence : 24406
Poste : Technicien support applicatif expérimenté - Editeur de logiciels (H/F)
Expertise :
Département : 68 - Haut-Rhin - Grand Est
Ville : Sausheim
Secteur d'activité :
Type de contrat : CDI
Rémunération :

Talents IT, cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l’IT, recrute pour l’un de ses clients un(e) Technicien support applicatif expérimenté HF pour un poste en CDI dans le Haut Rhin.

Notre client est un éditeur de logiciels en forte croissance.

Le poste :

Au sein de l'équipe support client et sous la responsabilité du manager du pôle, vous avez vocation à devenir un expert des solutions développées par le groupe. Vous intervenez auprès de techniciens, d'ingénieur, d'architectes et de responsables informatique pour identifier les besoins et analyser les demandes de ces derniers.

Ainsi votre quotidien est rythmé par les missions suivantes :

  • Assurer le support et l’analyse technique auprès des clients et des partenaires
  • Assurer la saisie des informations, recommandations, et résolutions des demandes techniques
  • Rédiger les fiches techniques
  • Assurer la relation avec l’équipe R&D,
  • Participer aux comités techniques avec les clients
  • Proposer des rapports de priorisation aux équipes R&D
  • Assurer une veille technologique poussée

Votre profil :

Issu d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support applicatif. Rigoureux, vous savez analyser et résoudre des problèmes techniques complexes. Vous avez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles et savez travailler en équipe.

D'un point de vue technique vous maîtrisez :

 

– L’administration de serveurs et des protocoles réseaux 
– Active Directory
– GPO
– Architecture Windows et/ou Linux
– Les bases de données (MS SQL, Oracle)

Idéalement vous avez des connaissances basiques en scripting, ainsi que sur Windows Server, Debian, et sur les processus d'authentification. Un bon niveau d'anglais technique serait apprécié.

 

 

 

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