Référence : 19133
Poste : CHEF DE PROJETS ITSM - CERTIFIE ITIL (H/F)
Expertise :
Département : 92 - Hauts-de-seine - Île-de-France
Ville : Puteaux-La Défense
Secteur d'activité : Finance, Banque et Assurance
Type de contrat : CDI
Rémunération : Selon profil

Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l’IT et du Digital, recrute pour un de ses clients CHEF DE PROJETS ITSM – CERTIFIE ITIL F/H.

Notre client est un groupe national spécialisé dans le domaine des assurances. Le poste proposé est un CDI temps plein basé dans le 92.

VOS MISSIONS :

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous serez en charge de l’activité ITSM. Vous assurerez le pilotage des processus et du catalogue des services IT de l’entreprise de leurs conceptions à la promotion de leurs usages. Ces processus sont développés sur la plateforme EasyVista.

D’une forte polyvalence et proche des utilisateurs, vous disposerez d’une grande autonomie pour assurer une progression régulière de l’activité.
En complément de ces missions, vous participez aux projets et à l’activité récurrente du département Processus et Gestion des Habilitations.

Vos principales activités sur ce poste seront :

* Piloter les projets ITSM et faire évoluer les processus internes à la DSI
− Accompagner les utilisateurs dans la définition de leurs besoins et au cours la recette
− Concevoir les solutions et les mettre en œuvre
− Accompagner la conduite du changement
− Interfacer l’outillage ITSM avec les outils en place ou à venir

*Maintenir en condition opérationnelle les processus existants
− Assurer un support des équipes sur la solution
− Assurer la maintenance corrective et évolutive sur les processus existants
− Piloter et opérer les opérations de masse ponctuelles
− Produire le reporting sur les processus existants
− Piloter les relations externes : éditeurs, fournisseurs, partenaires,
− Promouvoir les solutions/processus au sein de l’entreprise

* Participer aux missions récurrentes du Département Processus et Gestion des Habilitations
− Traiter les demandes / les incidents liés au périmètre du département
− Proposer des évolutions pour ces processus

VOTRE PROFIL:

De formation BAC+5 informatique, vous disposez de 5 ans ou plus en gestion de projets fonctionnels ITSM.

Vous souhaitez intégrer un client final proposant de nombreux avantages.

Vous avez réalisé des projets informatiques de déploiement et/ou d’évolution de solutions ITSM (une certification ITIL est souhaitée), idéalement Easyvista.
Animé par le sens du service, vous savez mener et animer des sujets transverses et vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles.

Vous êtes persévérant, vous disposez d’un bon esprit de synthèse, vous êtes organisé, autonome et force de propositions.

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